Politique de confidentialité

Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• les informations que vous nous transmettez volontairement via un formulaire de contact ou une demande de démonstration (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, etc.) ;
• les données techniques liées à votre navigation sur notre site (adresse IP, navigateur, type d'appareil, cookies, journaux techniques) ;
• les informations nécessaires au fonctionnement de nos agents conversationnels lorsque vous utilisez nos services.

Utilisation de vos données

Les données collectées sont utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de contact ou de démonstration ;
• fournir, améliorer et sécuriser nos services ;
• assurer le bon fonctionnement de notre plateforme ;
• réaliser des analyses statistiques destinées à améliorer l'expérience utilisateur ;
• vous communiquer des informations relatives à nos services lorsque vous y avez consenti ;
• respecter nos obligations légales.

Base juridique

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• votre consentement ;
• l'exécution d'un contrat ;
• notre intérêt légitime à développer et sécuriser nos services ;
• le respect de nos obligations légales.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les demandes de contact sont conservées jusqu'à trois ans après le dernier échange ;
• certains cookies peuvent être conservés jusqu'à treize mois ;
• les données liées aux obligations légales sont conservées conformément à la réglementation applicable.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données ;
• demander leur rectification ;
• demander leur suppression ;
• limiter leur traitement ;
• vous opposer à leur traitement lorsque la loi le permet ;
• récupérer vos données dans un format portable lorsque cela est applicable ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Utilisation des services

Dans le cadre du fonctionnement de Agent Call Bot, certaines données personnelles peuvent être traitées afin de permettre aux agents vocaux intelligents d'interagir avec les utilisateurs.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• un numéro de téléphone ;
• un nom ou un prénom ;
• les informations nécessaires au traitement de la demande ;
• les informations échangées au cours d'une conversation lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

Lorsque Agent Call Bot agit pour le compte d'un client, celui-ci demeure responsable du traitement des données de ses utilisateurs. Agent Call Bot agit alors en qualité de sous-traitant et traite les données uniquement selon les instructions du client.

Politique relative aux cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez notre site. Il permet notamment d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer votre navigation et de mesurer son audience.

Les cookies que nous utilisons

Nous utilisons uniquement les catégories de cookies nécessaires au fonctionnement du site ou à son amélioration.

Cookies essentiels

Ils permettent le fonctionnement normal du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Ils nous permettent de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé afin d'en améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de profilage sans votre accord.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos services.

La date de la dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.