Une plateforme no code pour construire votre agent en quelques clics
4 étapes simples
Comment fonctionne l’orchestration conversationnelle ?
1
Accueil & Compréhension
Le callbot accueille l’appelant et comprend sa demande en langage naturel. Il peut répondre immédiatement aux questions fréquentes (FAQ) et qualifier la demande du client.
Disponible 24/7
Réponse instantanée
Aucune limite de volume d’appels
2
Identification
Le callbot peut identifier l’appelant et récupérer les informations nécessaires.
Collecte des données (nom, prénom, téléphone…)
Identification des services
Reconnaissance du client dans vos systèmes
3
Selfcare & Actions
Le callbot traite certaines demandes de manière autonome.
Grâce aux connexions API avec vos outils (CRM, logiciels métiers…), il peut par exemple :
Vérification de l’identité
Modification ou création de données
Suivi de données en temps réel
Mener des actions directement dans vos systèmes
4
Escalade intelligente
Si nécessaire, le callbot transmet la demande à un agent humain.
Ticketing (non urgent)
Transmission des informations via email, SMS, WhatsApp ou API.
Transfert d’appel contextualisé (urgent ou complexe)
L’agent récupère l’appel avec tout le contexte de la demande.
Technologie éprouvée
sur 50M appels/an
Architecture IA
Une architecture conversationnelle conçue pour le temps réel
Agent Callbot combine intelligence conversationnelle, orchestration métier et traitement vocal en temps réel pour automatiser des millions d’interactions à grande échelle.
Compréhension
du langage naturel
Analyse l’intention du client en temps réel, même avec des formulations variées.
LLM agnostic
Briques Speach-to-Text et Text-to-Spech en 50+ langues
Compréhension contextuelle
Gestion multi-intentions
Orchestration temps
réel
Le moteur décide instantanément des actions à exécuter selon le scénario métier.
Routage intelligent
Déclenchement d’APIs
Workflows dynamiques
Connexions API & systèmes métiers
Connexion native avec vos outils CRM, téléphonie et logiciels internes.
CRM
ERP
Ticketing
Bases de données
Scalabilité enterprise
Infrastructure conçue pour absorber des pics massifs d’appels simultanés.
Plateforme Haute disponibilité
Gestion volumes d’appels entrants/sortants élevés
Monitoring temps réel
Sécurité & Conformité
Une infrastructure sécurisée, scalable et conforme aux standards enterprise
Vos données et vos flux vocaux sont hébergés et traités dans un environnement hautement sécurisé, conforme aux exigences européennes.
Hébergement européen
Toutes les données restent hébergées au sein de l’Union Européenne.
Conformité & certifications
- RGPD conforme
- ISO 27001
- ISO 27701
- Conformité télécom ARCEP
Monitoring & supervision
Supervision continue des performances et des flux d’appels.
- Monitoring temps réel
- Alerting
- Logs & reporting
Haute disponibilité
Architecture conçue pour assurer continuité de service et résilience.
- Redondance
- Scalabilité horizontale
- Gestion des pics d’activité
Intégrations
Une large gamme d'intégrations aux solutions de Téléphonie Cloud et CRM
Notre bot s'intègre à votre environnement existant.
Agent CallBot
Pourquoi choisir Agent CallBot ?
Personnalisation
Chaque bot est configuré selon vos besoins métier spécifiques.
Support 24/7
Une équipe dédiée pour vous accompagner à chaque étape.
Innovation continue
Nous améliorons constamment notre technologie pour répondre à vos besoins changeants.
Modèle économique
Calculez vos économies en 30 secondes
—
Appels automatisables /an
—
Coût actuel /an
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Coût avec AgentCallBot /an
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Réduction des coûts
Économie annuelle
—
FAQ
Questions fréquentes
Une question non listée ? Notre équipe vous répond.
Le bot comprend-il vraiment les clients ?
Oui, notre IA atteint 95% de compréhension grâce au traitement du langage naturel. Elle comprend les phrases complètes, pas juste des mots-clés.
Combien de temps pour déployer ?
Entre 2 et 4 semaines selon la complexité. On s'occupe de tout : configuration, tests, mise en production.
Que se passe-t-il si le bot ne comprend pas ?
Il transfère automatiquement vers un agent humain avec tout le contexte de la conversation.
Ça s'intègre à notre CRM / téléphonie ?
Oui, on s'intègre avec les principales solutions du marché (Salesforce, Genesys, Zendesk...).
Quel est le prix ?
Tarification à l'appel (~0.30€). Contactez-nous pour un devis personnalisé basé sur votre volume.
Peut-on personnaliser la voix et le ton ?
Absolument. On configure le bot selon votre charte, avec le ton et la personnalité qui vous ressemblent.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous sommes certifiés ISO 27001, ISO 27701, conformes RGPD, et les données sont hébergées en Europe.