Automatisez vos appels de sinistre sans perdre la confiance de vos clients
Traitez les déclarations de sinistre en 2 minutes au lieu de 20. Zéro erreur, 100% de satisfaction.
Technologie éprouvée
sur 50M appels/an
Valeur ajouté
Pourquoi choisir notre solution assurances & mutuelles ?
Traitement ultra-rapide des sinistres
Déclaration, qualification et routage vers l'expert en moins de 5 minutes.
Réduction des erreurs de saisie
IA capable de comprendre les descriptions complexes de sinistres (dégâts, blessures, etc.).
Conformité assurantielle
Respect des obligations légales (traçabilité, délais IARD, RGPD santé).
Augmentation de la rétention
Clients satisfaits d'une prise en charge rapide et sans frottement.
Modèle économique
Calculez vos économies en 30 secondes
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Appels automatisables /an
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Coût actuel /an
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Coût avec AgentCallBot /an
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Réduction des coûts
Économie annuelle
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Cas d'usage
Scénarios d'utilisation dans l'assurance & mutuelle
Qualification de Leads
Le callbot filtre les appels entrants pour ne transmettre que les prospects 'chauds'. Gain de temps : 60% pour vos agents commerciaux.
Suivi de facture et paiement
Clients obtiennent instantanément les détails de leur facture et peuvent payer directement. Moins de litiges, plus de paiements.
Déclaration de sinistre automatisée
Le bot recueille tous les détails du sinistre et qualifie automatiquement la demande. Pré-remplissage du dossier expert = gain de 15 minutes par sinistre.
Prise de commande automatisée
Clients passent commande 24/7 sans attendre un agent. Intégration directe avec ERP = zéro double-commande, zéro erreur de saisie.
Relevé de compteur automatisé
Intégration directe avec smart meters. Relevés sécurisés sans intervention humaine. Conformité ATRT assurée.
Support Client (FAQ)
Répondez aux questions fréquentes (horaires, tarifs, procédures) et réduisez le volume d'appels entrants de 35%.
Renouvellement de contrat intelligent
Propositions personnalisées basées sur l'historique client. Augmentation du cross-sell et de l'up-sell automatique.
Suivi de remboursement
Clients obtiennent instantanément le statut de leur demande de remboursement. Moins d'appels d'inquiétude, plus de satisfaction.
Suivi de livraison en temps réel
Fin des appels 'Où est ma commande ?'. Clients trackent leur colis en appelant. Satisfaction immédiate.
Suivi de consommation et facturation
Clients obtiennent instantanément leurs données de consommation détaillées, conseils d'économies, et comparatif factures.
Suivi de Dossier
Les clients obtiennent instantanément le statut de leur demande. Moins de frustration, plus de satisfaction.
Support technique Tier 1
Dépannage simple (réinitialisation password, infos sur les services). 85% des problèmes sont résolus sans escalade.
Vérification de couverture
Questions sur la couverture d'un acte/service ? Le bot analyse le contrat et répond en temps réel.
Recommandations intelligentes
Cross-sell automatique (couleur, taille, accessoires complémentaires). Augmentation du panier moyen de 20-30%.
Support technique Tier 1 (dépannage simple)
Diagnostic de problèmes courants : disjoncteur, compteur bloqué, perte de courant partielle. 70% résolus sans technicien.
Prise de rendez-vous
Programmation automatique avec synchronisation calendrier. Zéro double-booking, zéro appels perdus.
Gestion des réclamations (churn prevention)
Détection des clients insatisfaits. Offres de rétention immédiates avec transfert vers agent spécialisé si nécessaire.
Renouvellement et modification de contrat
Changements de situation (déménagement, mariage, naissance) gérés automatiquement avec réadaptation de la couverture.
Gestion des retours et SAV
Processus de retour simplifié. Bot collecte infos, imprime étiquette retour, organise enlèvement. Zéro friction client.
Gestion des contrats et changements
Changement d'offre, déménagement, modifications de puissance gérés automatiquement. Moins d'erreurs administratives.
Chiffres Clé
Une technologie éprouvée, des résultats mesurés
50M
Appels/an
95%
Compréhension
<1s
Latence
24/7
Disponibilité
FAQ
Questions fréquentes
Une question non listée ? Notre équipe vous répond.
Comment garantissez-vous la conformité RGPD pour les données de santé ?
Notre solution est certifiée RGPD + HDS (Hébergement Données Santé). Chiffrement de bout en bout. Audit de sécurité annuel. Zéro stockage de données sensibles en clair.
Le bot peut-il gérer les sinistres complexes ?
Le bot identifie les sinistres complexes et les transfère immédiatement à un expert humain. Pour 85% des appels simples, résolution complète sans escalade.
Peut-on personnaliser le bot selon nos règles de couverture spécifiques ?
Absolument. Nous paramétrons le bot avec votre matrice de couverture, vos règles de sinistralité et vos workflows internes.
Quel est l'impact sur les appels urgents (sinistres graves) ?
Les sinistres graves sont détectés automatiquement et créent une escalade immédiate vers les équipes d'urgence. Zéro délai.
Pouvez-vous vous intégrer à nos outils d'arrière-guichet (SIGO, Talaria, etc.) ?
Oui. Intégrations possibles avec tous les systèmes d'information assurance majeurs. API complètes pour intégrations custom.
Peut-on personnaliser la voix et le ton ?
Absolument. On configure le bot selon votre charte, avec le ton et la personnalité qui vous ressemblent.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous sommes certifiés ISO 27001, ISO 27701, conformes RGPD, et les données sont hébergées en Europe.