Automatisez vos appels de gestion de contrat et de dépannage

Qualification de Leads

Le callbot filtre les appels entrants pour ne transmettre que les prospects 'chauds'. Gain de temps : 60% pour vos agents commerciaux.

Suivi de facture et paiement

Clients obtiennent instantanément les détails de leur facture et peuvent payer directement. Moins de litiges, plus de paiements.

Déclaration de sinistre automatisée

Le bot recueille tous les détails du sinistre et qualifie automatiquement la demande. Pré-remplissage du dossier expert = gain de 15 minutes par sinistre.

Prise de commande automatisée

Clients passent commande 24/7 sans attendre un agent. Intégration directe avec ERP = zéro double-commande, zéro erreur de saisie.

Relevé de compteur automatisé

Intégration directe avec smart meters. Relevés sécurisés sans intervention humaine. Conformité ATRT assurée.

Support Client (FAQ)

Répondez aux questions fréquentes (horaires, tarifs, procédures) et réduisez le volume d'appels entrants de 35%.

Renouvellement de contrat intelligent

Propositions personnalisées basées sur l'historique client. Augmentation du cross-sell et de l'up-sell automatique.

Suivi de remboursement

Clients obtiennent instantanément le statut de leur demande de remboursement. Moins d'appels d'inquiétude, plus de satisfaction.

Suivi de livraison en temps réel

Fin des appels 'Où est ma commande ?'. Clients trackent leur colis en appelant. Satisfaction immédiate.

Suivi de consommation et facturation

Clients obtiennent instantanément leurs données de consommation détaillées, conseils d'économies, et comparatif factures.

Suivi de Dossier

Les clients obtiennent instantanément le statut de leur demande. Moins de frustration, plus de satisfaction.

Support technique Tier 1

Dépannage simple (réinitialisation password, infos sur les services). 85% des problèmes sont résolus sans escalade.

Vérification de couverture

Questions sur la couverture d'un acte/service ? Le bot analyse le contrat et répond en temps réel.

Recommandations intelligentes

Cross-sell automatique (couleur, taille, accessoires complémentaires). Augmentation du panier moyen de 20-30%.

Support technique Tier 1 (dépannage simple)

Diagnostic de problèmes courants : disjoncteur, compteur bloqué, perte de courant partielle. 70% résolus sans technicien.

Prise de rendez-vous

Programmation automatique avec synchronisation calendrier. Zéro double-booking, zéro appels perdus.

Gestion des réclamations (churn prevention)

Détection des clients insatisfaits. Offres de rétention immédiates avec transfert vers agent spécialisé si nécessaire.

Renouvellement et modification de contrat

Changements de situation (déménagement, mariage, naissance) gérés automatiquement avec réadaptation de la couverture.

Gestion des retours et SAV

Processus de retour simplifié. Bot collecte infos, imprime étiquette retour, organise enlèvement. Zéro friction client.

Gestion des contrats et changements

Changement d'offre, déménagement, modifications de puissance gérés automatiquement. Moins d'erreurs administratives.