Transformez chaque appel entrant en opportunité de vente
Gestion des commandes, suivi de livraison et support client 24/7. Augmentez vos revenus de 30%.
Technologie éprouvée
sur 50M appels/an
Valeur ajouté
Pourquoi choisir notre solution retail & distribution ?
Prise de commande automatisée
Commandes reçues 24/7 sans erreur de saisie. Intégration directe avec vos stocks.
Suivi de livraison en temps réel
Clients informés du statut de livraison sans appel humain. Moins de "Où est ma commande ?"
Recommandations intelligentes
IA suggère des produits complémentaires (cross-sell). Augmentation du panier moyen de 20%+.
Gestion des retours simplifiée
Processus de retour streamliné. Moins d'appels, plus de satisfaction.
Modèle économique
Calculez vos économies en 30 secondes
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Appels automatisables /an
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Coût actuel /an
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Coût avec AgentCallBot /an
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Réduction des coûts
Économie annuelle
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Cas d'usage
Scénarios d'utilisation dans le retail & distribution
Qualification de Leads
Le callbot filtre les appels entrants pour ne transmettre que les prospects 'chauds'. Gain de temps : 60% pour vos agents commerciaux.
Suivi de facture et paiement
Clients obtiennent instantanément les détails de leur facture et peuvent payer directement. Moins de litiges, plus de paiements.
Déclaration de sinistre automatisée
Le bot recueille tous les détails du sinistre et qualifie automatiquement la demande. Pré-remplissage du dossier expert = gain de 15 minutes par sinistre.
Prise de commande automatisée
Clients passent commande 24/7 sans attendre un agent. Intégration directe avec ERP = zéro double-commande, zéro erreur de saisie.
Relevé de compteur automatisé
Intégration directe avec smart meters. Relevés sécurisés sans intervention humaine. Conformité ATRT assurée.
Support Client (FAQ)
Répondez aux questions fréquentes (horaires, tarifs, procédures) et réduisez le volume d'appels entrants de 35%.
Renouvellement de contrat intelligent
Propositions personnalisées basées sur l'historique client. Augmentation du cross-sell et de l'up-sell automatique.
Suivi de remboursement
Clients obtiennent instantanément le statut de leur demande de remboursement. Moins d'appels d'inquiétude, plus de satisfaction.
Suivi de livraison en temps réel
Fin des appels 'Où est ma commande ?'. Clients trackent leur colis en appelant. Satisfaction immédiate.
Suivi de consommation et facturation
Clients obtiennent instantanément leurs données de consommation détaillées, conseils d'économies, et comparatif factures.
Suivi de Dossier
Les clients obtiennent instantanément le statut de leur demande. Moins de frustration, plus de satisfaction.
Support technique Tier 1
Dépannage simple (réinitialisation password, infos sur les services). 85% des problèmes sont résolus sans escalade.
Vérification de couverture
Questions sur la couverture d'un acte/service ? Le bot analyse le contrat et répond en temps réel.
Recommandations intelligentes
Cross-sell automatique (couleur, taille, accessoires complémentaires). Augmentation du panier moyen de 20-30%.
Support technique Tier 1 (dépannage simple)
Diagnostic de problèmes courants : disjoncteur, compteur bloqué, perte de courant partielle. 70% résolus sans technicien.
Prise de rendez-vous
Programmation automatique avec synchronisation calendrier. Zéro double-booking, zéro appels perdus.
Gestion des réclamations (churn prevention)
Détection des clients insatisfaits. Offres de rétention immédiates avec transfert vers agent spécialisé si nécessaire.
Renouvellement et modification de contrat
Changements de situation (déménagement, mariage, naissance) gérés automatiquement avec réadaptation de la couverture.
Gestion des retours et SAV
Processus de retour simplifié. Bot collecte infos, imprime étiquette retour, organise enlèvement. Zéro friction client.
Gestion des contrats et changements
Changement d'offre, déménagement, modifications de puissance gérés automatiquement. Moins d'erreurs administratives.
Chiffres Clé
Une technologie éprouvée, des résultats mesurés
50M
Appels/an
95%
Compréhension
<1s
Latence
24/7
Disponibilité
FAQ
Questions fréquentes
Une question non listée ? Notre équipe vous répond.
Comment le bot gère les intégrations ERP/e-commerce (Shopify, WooCommerce, SAP) ?
Nous supportons les intégrations avec tous les majeurs (Shopify, Magento, Oracle Commerce, SAP, NetSuite). API complètes pour custom integrations. Setup 1-2 semaines.
Peut-on gérer les variantes produits (tailles, couleurs, stocks) ?
Oui. Le bot accède en temps réel aux stocks et propose uniquement les articles disponibles. Synchronisation automatique des ruptures.
Comment gérez-vous les clients VIP ou les commandes spéciales ?
Le bot identifie les clients VIP et peut les transférer automatiquement à un agent dédié. Workflows personnalisables par segment client.
Quel est l'impact sur les retours et la satisfaction client ?
Les retours deviennent plus faciles. Taux de retour peut augmenter légèrement (transparence), mais satisfaction client augmente de 15-25%.
Pouvez-vous gérer les promotions saisonnières et les stocks limités ?
Absolument. Le bot peut être paramétré pour promouvoir des articles spécifiques pendant les périodes saisonnières. Gestion des stocks limités en temps réel.
Peut-on personnaliser la voix et le ton ?
Absolument. On configure le bot selon votre charte, avec le ton et la personnalité qui vous ressemblent.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous sommes certifiés ISO 27001, ISO 27701, conformes RGPD, et les données sont hébergées en Europe.